Arquivos da categoria: Artigos

Corpo feliz

Produza a química da felicidade…

Esse artigo é o segundo da série “Felicidade, um jeito de viver”. O objetivo dos artigos não é ensinar felicidade, mas, apresentar reflexões, questionamentos e dicas sobre realização pessoal para que você analise e adapte à sua realidade, de acordo com a sua própria definição felicidade. Neste artigo vamos tratar da química da felicidade, ou […]

felicidade 1

O que é felicidade?

Esse artigo é o primeiro de uma série que estarei publicando com reflexões, questionamentos e dicas sobre felicidade e realização pessoal, para que você analise e adapte à sua realidade, de acordo com a sua própria definição de autorrealização. Quem não deseja ser feliz e estar de bem com a vida? Mas, como ser feliz […]

cliente-nao-to-afim

Cliente, eu não tô afim

Prezado leitor, como é a postura de uma pessoa que diz “eu não tô afim” para fazer alguma coisa: Postura de motivação? Garra, ou disposição? Creio que você respondeu “não” para essas perguntas. Agora, vamos analisar a postura e a atitude dos profissionais de atendimento: Já aconteceu com você, quando você foi até uma empresa […]

happy-customers-600x400

O principal vendedor da empresa

Quem é o maior vendedor de sua empresa? Eu não conheço onde você trabalha, não sei quais são os produtos ou serviços que sua empresa comercializa, mas eu sei quem é o maior vendedor: o cliente. Ele pode vender positivamente ou negativamente a empresa. Um único cliente insatisfeito pode espalhar sua frustração para algumas pessoas […]

atendimento-nota-10

Cinco passos para o atendimento nota 10

Você sabe quem é o maior vendedor de sua empresa? Eu sei quem é: ele se chama cliente. Ele pode vender positivamente ou negativamente a empresa. Um cliente insatisfeito pode espalhar sua frustração para algumas pessoas de seu convívio, ou para centenas de pessoas através das redes sociais. Nos últimos anos, milhares clientes mudaram seu […]

pressao

O tempo não tem culpa

Como lidar com as pressões do trabalho Você com certeza já ouviu as seguintes expressões: “o tempo é curto”, “os dias estão passado muito rápido”, “não tenho tempo”, “falta tempo para fazer isso ou aquilo”, etc. Talvez você mesmo já tenha usado essas expressões quando não conseguiu terminar alguma tarefa ou quando ficou sobrecarregado de […]

soccer

O que vem antes: a jogada espetacular ou o gol?

Com certeza a maioria responderá “a jogada espetacular”. Porém, os grandes vencedores fazem com que a vitória venha antes, pois eles imaginam o sucesso mentalmente, antes e executar a jogada. Eles criam o quadro mental da vitória. Isso vale para o esporte e para todas as outras atividades humanas. A neurociência descobriu que o “cérebro […]

Image-of-a-career-seeker-and-other-people-in-different-professions-behind-her

Não seja mais um profissional “melhorzinho”

Você já parou para pensar por que a empresa onde você trabalha o contratou? Muitos gestores de Rhs e empresários encontram dificuldades de encontrar pessoas qualificadas para atuarem em determinadas atividades. Certa vez, quando eu conversava um profissional que realiza contratações em uma grande empresa, ele se queixou de um colaborador da equipe. Eu, então, […]

colaboradores

O que uma empresa espera de seus colaboradores?

Várias são as qualidades que uma empresa espera de um colaborador nos dias de hoje: iniciativa, desempenho, resultados, bom relacionamento, criatividade, etc. Atuando há 14 anos em treinamento e desenvolvimento, tive a oportunidade de conhecer centenas de empresas nacionais e multinacionais. O que pude perceber é que a grande maioria dessas empresas observa como principal […]

stress_at_work4

Estresse no trabalho: aprenda a lidar com essa realidade

Eis a dinâmica do ambiente profissional: atender às demandas dos clientes, metas a cumprir, prazos apertados, reuniões, concorrência acirrada, pressão por melhores resultados, e por aí vai. Isso tudo tem aumentado o estresse na vida dos trabalhadores, pois o desgaste a que as pessoas são submetidas acaba ocasionando consequências negativas no aspecto físico e emocional. […]