Arquivos da categoria: Notas

fastfood

Quanto você vende?

Antes de responder, reflita: Os clientes compram muito mais pela propaganda feita pela empresa, pela tradição, localização, ou eles compram por causa de seu atendimento? É você que vende, ou é a sua empresa que vende? Muitos vendedores são apenas repassadores de pedidos, ou seja, é o cliente que compra, não é o vendedor que […]

enquÍte

Cliente satisfeito, ou cliente fiel?

Se você quer deixar seu cliente satisfeito, então faça o básico muito bem feito. Mas, se quiser ter clientes fiéis ofereça um atendimento melhor em relação ao último atendimento que ofereceu a eles. Procure inovar em relação à concorrência. Para fidelizar você deve encantar seus clientes, ou seja, superar as expectativas deles. Imagine se você […]

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Dica de atendimento

Muitas empresas se dedicam para atender os clientes quando eles vão até a empresa, mas esquecem daqueles clientes que ligam para receber o atendimento. Afinal, o cliente que está ligando não é importante também? Não deixe o telefone tocar por muito tempo, isso pode transmitir uma imagem de desorganização. Pesquisas afirmam que três toques é […]

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Equipe

Os resultados de uma empresa são obtidos com a soma das competências pessoais e técnicas de todos os colaboradores. Um grupo é formado por pessoas, mas isso não significa que estão unidas. Uma equipe é formada por pessoas unidas, maduras e conscientes da importância de cada um para a realização dos objetivos. Esta lição serve […]

trabalho

Qualidade de vida no trabalho

Pesquisas revelam que os colaboradores consideram a “empresa ideal para se trabalhar” aquela que sabe valorizar a todos, ou seja, uma empresa humanizada. E para você, o que vem em primeiro lugar: – Trabalhar numa empresa onde os relacionamentos sejam positivos com os colegas de trabalho? – Trabalhar numa empresa que valoriza seu esforço e […]