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O principal vendedor da empresa

Quem é o maior vendedor de sua empresa? Eu não conheço onde você trabalha, não sei quais são os produtos ou serviços que sua empresa comercializa, mas eu sei quem é o maior vendedor: o cliente. Ele pode vender positivamente ou negativamente a empresa. Um único cliente insatisfeito pode espalhar sua frustração para algumas pessoas […]

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Cliente satisfeito, ou cliente fiel?

Se você quer deixar seu cliente satisfeito, então faça o básico muito bem feito. Mas, se quiser ter clientes fiéis ofereça um atendimento melhor em relação ao último atendimento que ofereceu a eles. Procure inovar em relação à concorrência. Para fidelizar você deve encantar seus clientes, ou seja, superar as expectativas deles. Imagine se você […]