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Dica de atendimento

Muitas empresas se dedicam para atender os clientes quando eles vão até a empresa, mas esquecem daqueles clientes que ligam para receber o atendimento. Afinal, o cliente que está ligando não é importante também? Não deixe o telefone tocar por muito tempo, isso pode transmitir uma imagem de desorganização. Pesquisas afirmam que três toques é […]

Chega de atendimento precário

Para o cliente o seu atendimento é a empresa. De que adianta uma empresa ter tradição no mercado, ou qualidade nos produtos que vende se o atendimento oferecido aos clientes não apresenta profissionalismo e etiqueta? É no atendimento que se percebe alguns detalhes da cultura da empresa. O que temos notado é que ainda está […]

Freie o “vírus do vai assim mesmo”

A falta de compromisso com a qualidade no atendimento ainda é algo muito visível em diversas empresas. Imagine a seguinte situação: você vai a um restaurante ou pizzaria, faz a sua escolha e pede para que o garçom exclua a cebola do prato. Em seguida o garçom traz o seu pedido repleto de cebola. Talvez […]